Last updated: 2 June 2026<\/p>\n\n\n\n
Las presentes condiciones regulan la venta online de productos y, en su caso, servicios ofrecidos a trav\u00e9s de este sitio web por:<\/p>\n\n\n\n
ESOTERICA MADRID SL<\/strong> Estas condiciones regulan la compra de productos disponibles en la tienda online de Esot\u00e9rica, incluyendo, entre otros, art\u00edculos esot\u00e9ricos, tarot, or\u00e1culos, piedras, inciensos, velas, libros, cuadernos, jabones, cosm\u00e9tica, productos de cuidado, accesorios, objetos decorativos, productos personalizados y cualesquiera otros art\u00edculos ofrecidos en la web.<\/p>\n\n\n\n En el futuro, la web tambi\u00e9n podr\u00e1 ofrecer productos digitales, tickets, reservas, bonos, experiencias, actividades o consumiciones vinculadas al local f\u00edsico, en cuyo caso podr\u00e1n aplicarse condiciones particulares indicadas en la ficha del producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a disponibilidad. En caso de no poder suministrar un producto despu\u00e9s de la confirmaci\u00f3n del pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una soluci\u00f3n, que podr\u00e1 consistir en la sustituci\u00f3n por otro producto, la espera a reposici\u00f3n o el reembolso del importe correspondiente.<\/p>\n\n\n\n Los precios mostrados en la web se expresan en euros e incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario.<\/p>\n\n\n\n Los gastos de env\u00edo, si los hubiera, se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.<\/p>\n\n\n\n Esot\u00e9rica se reserva el derecho a modificar precios, promociones y condiciones comerciales en cualquier momento, sin que ello afecte a pedidos ya confirmados.<\/p>\n\n\n\n Para realizar un pedido, el usuario deber\u00e1 seleccionar los productos deseados, a\u00f1adirlos al carrito, cumplimentar los datos solicitados, seleccionar el m\u00e9todo de env\u00edo y pago disponible y confirmar la compra.<\/p>\n\n\n\n Antes de finalizar el pedido, el usuario podr\u00e1 revisar los productos seleccionados, el importe total, los gastos de env\u00edo, los datos introducidos y el m\u00e9todo de pago.<\/p>\n\n\n\n Una vez realizado el pedido, el cliente recibir\u00e1 una confirmaci\u00f3n por correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n Los m\u00e9todos de pago disponibles podr\u00e1n incluir:<\/p>\n\n\n\n El pago se gestionar\u00e1 a trav\u00e9s de pasarelas externas seguras. Esot\u00e9rica no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.<\/p>\n\n\n\n El plazo habitual de preparaci\u00f3n depender\u00e1 del tipo de producto y de la disponibilidad. En periodos de alta demanda, campa\u00f1as especiales, lanzamientos o acumulaci\u00f3n de pedidos, el plazo de preparaci\u00f3n podr\u00e1 alcanzar entre 7 y 10 d\u00edas laborables<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n Este plazo de preparaci\u00f3n debe entenderse independiente del plazo de transporte.<\/p>\n\n\n\n Esot\u00e9rica realizar\u00e1 env\u00edos a Espa\u00f1a y al resto de Europa, salvo restricciones log\u00edsticas, legales o de disponibilidad aplicables a determinados productos o destinos.<\/p>\n\n\n\n Las empresas de transporte podr\u00e1n variar seg\u00fan el destino, el tipo de producto, la disponibilidad del servicio y las condiciones log\u00edsticas existentes en cada momento.<\/p>\n\n\n\n Los costes y plazos estimados de env\u00edo se mostrar\u00e1n durante el proceso de compra o en la p\u00e1gina de env\u00edos y devoluciones.<\/p>\n\n\n\n Los productos personalizados, realizados bajo encargo, adaptados a indicaciones del cliente o confeccionados conforme a especificaciones concretas, no podr\u00e1n cancelarse ni devolverse una vez iniciada su preparaci\u00f3n, salvo defecto, error imputable a Esot\u00e9rica o falta de conformidad.<\/p>\n\n\n\n Por razones de higiene, salud y seguridad, determinados productos cosm\u00e9ticos, jabones, productos de cuidado personal o art\u00edculos precintados no podr\u00e1n devolverse si han sido abiertos, usados, manipulados o desprecintados despu\u00e9s de la entrega, salvo defecto o falta de conformidad.<\/p>\n\n\n\n Si en el futuro se ofrecen alimentos, bebidas, consumiciones, productos perecederos o tickets relacionados con cocteler\u00eda o experiencias gastron\u00f3micas, se aplicar\u00e1n las condiciones espec\u00edficas indicadas en cada producto o servicio.<\/p>\n\n\n\n La venta de bebidas alcoh\u00f3licas, en su caso, estar\u00e1 limitada a mayores de 18 a\u00f1os. Esot\u00e9rica podr\u00e1 solicitar verificaci\u00f3n de edad cuando sea necesario.<\/p>\n\n\n\n Salvo que se indique expresamente y sea legalmente posible, la venta online de tickets o consumiciones vinculadas al local no implicar\u00e1 necesariamente el env\u00edo f\u00edsico de bebidas alcoh\u00f3licas.<\/p>\n\n\n\n Si en el futuro se ofrecen productos digitales, descargas, contenidos online o servicios digitales, la ficha del producto indicar\u00e1 sus condiciones espec\u00edficas de acceso, entrega, uso y desistimiento.<\/p>\n\n\n\n Cuando proceda, el usuario podr\u00e1 perder el derecho de desistimiento si consiente expresamente el inicio de la ejecuci\u00f3n o descarga antes de finalizar el plazo legal y reconoce que con ello pierde dicho derecho.<\/p>\n\n\n\n Si la web ofrece tickets, reservas, bonos, talleres, sesiones, experiencias o actividades con fecha concreta, se aplicar\u00e1n las condiciones particulares indicadas en cada caso.<\/p>\n\n\n\n Las entradas, reservas o servicios vinculados a una fecha o periodo concreto podr\u00e1n no admitir cambios o devoluciones, salvo cancelaci\u00f3n, modificaci\u00f3n sustancial o supuestos legalmente previstos.<\/p>\n\n\n\n Con car\u00e1cter general, los consumidores tienen derecho a desistir de la compra realizada online en el plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido, sin necesidad de justificar su decisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n Para ejercer este derecho, el cliente deber\u00e1 comunicarlo a esotericamadrid@gmail.com<\/strong><\/a>, indicando el n\u00famero de pedido y los datos necesarios para identificar la compra.<\/p>\n\n\n\n El derecho de desistimiento no ser\u00e1 aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, entre otros:<\/p>\n\n\n\n Los productos vendidos estar\u00e1n sujetos a la garant\u00eda legal aplicable. Si un producto llega defectuoso, da\u00f1ado o no se corresponde con lo comprado, el cliente deber\u00e1 contactar con Esot\u00e9rica a trav\u00e9s de esotericamadrid@gmail.com<\/strong><\/a> lo antes posible, aportando n\u00famero de pedido, descripci\u00f3n de la incidencia y fotograf\u00edas si procede.<\/p>\n\n\n\n En caso de falta de conformidad, Esot\u00e9rica ofrecer\u00e1 la soluci\u00f3n legalmente aplicable, que podr\u00e1 consistir en reparaci\u00f3n, sustituci\u00f3n, rebaja del precio o reembolso, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n El usuario se compromete a utilizar la web de forma l\u00edcita, correcta y conforme a estas condiciones, absteni\u00e9ndose de realizar usos fraudulentos, abusivos, da\u00f1inos o contrarios a la buena fe.<\/p>\n\n\n\n Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, im\u00e1genes, dise\u00f1os, logotipos, fotograf\u00edas, marcas, estructura, elementos gr\u00e1ficos y contenidos audiovisuales, son titularidad de Esot\u00e9rica o de sus leg\u00edtimos titulares, salvo que se indique lo contrario.<\/p>\n\n\n\n No se permite su reproducci\u00f3n, distribuci\u00f3n, comunicaci\u00f3n p\u00fablica o transformaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n expresa.<\/p>\n\n\n\n Esot\u00e9rica no ser\u00e1 responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias log\u00edsticas ajenas, errores imputables al cliente en los datos facilitados o circunstancias externas que impidan la correcta prestaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n\n\n Tampoco ser\u00e1 responsable del uso incorrecto, inadecuado o contrario a las indicaciones de los productos adquiridos.<\/p>\n\n\n\n Para cualquier consulta, incidencia, reclamaci\u00f3n o solicitud relacionada con una compra, puedes contactar con nosotros en:<\/p>\n\n\n\n
NIF: B22868061<\/strong>
Registered address: Calle Pez, n\u00fam. 30, 28004 Madrid, Madrid<\/strong>
Email: esotericamadrid@gmail.com<\/strong><\/a><\/p>\n\n\n\n2. Objeto<\/h2>\n\n\n\n
3. Disponibilidad de productos<\/h2>\n\n\n\n
4. Precios e impuestos<\/h2>\n\n\n\n
5. Proceso de compra<\/h2>\n\n\n\n
6. M\u00e9todos de pago<\/h2>\n\n\n\n
\n
7. Preparaci\u00f3n de pedidos<\/h2>\n\n\n\n
8. Env\u00edos<\/h2>\n\n\n\n
9. Productos personalizados<\/h2>\n\n\n\n
10. Cosm\u00e9tica, jabones, productos de higiene y cuidado personal<\/h2>\n\n\n\n
11. Alimentos, bebidas y productos perecederos<\/h2>\n\n\n\n
12. Productos digitales<\/h2>\n\n\n\n
13. Tickets, reservas y experiencias<\/h2>\n\n\n\n
14. Derecho de desistimiento<\/h2>\n\n\n\n
\n
15. Garant\u00eda legal y falta de conformidad<\/h2>\n\n\n\n
16. Uso de la web<\/h2>\n\n\n\n
17. Propiedad intelectual e industrial<\/h2>\n\n\n\n
18. Responsabilidad<\/h2>\n\n\n\n
19. Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n\n\n\n